Un paiement s'est mal passé ?
Ouvrez un dossier de réclamation : nous rapprochons la trace technique (carte, Mobile Money ou agence) et vous informons à chaque étape.
1Paiement
2Motif et détails
3Confirmation
Identifier le paiement contesté
La référence à 16 chiffres figure sur l'écran de paiement, le reçu ou la confirmation (carte, Mobile Money ou agence). Nous la rapprochons du journal avant d'ouvrir le dossier.
Coordonnées pour le suivi
E-mail ou téléphone : renseignez au moins l'un des deux.